La SAUR Saint Martin lance une campagne d’écoute auprès des usagers des services de l’eau et de l’assainissement afin de recueillir des informations auprès des utilisateurs et d’optimiser le service de l’eau à Saint-Martin.
14 agents d’écoute SAUR, avec badge et lettre d’accréditation, sont déployés dans les différents quartiers de l’île durant quatre à cinq mois et vont à la rencontre des administrés et des entreprises pour se renseigner sur le fonctionnement du service de l’eau au sein des habitations. Les administrés sont invités à répondre aux questions des agents d’écoute sur leur propre utilisation de l’eau, qu’ils soient raccordés à l’eau de ville ou branchés sur une citerne de récupération d’eau de pluie. Il sera demandé aux personnes raccordées au réseau d’eau potable de présenter une facture d’eau pour permettre aux agents d’écoute de compléter au mieux la fiche utilisée pour cette étude.
Cette étude de terrain menée par la SAUR Saint Martin va permettre au nouveau délégataire de mieux connaître sa clientèle pour mieux répondre à ses attentes. Elle permettra aussi à l’Etablissement des Eaux et de l’Assainissement de Saint-Martin (EEASM) de mieux cerner les zones présentant un problème de raccordement ou d’approvisionnement et les zones nécessitant une extension du réseau existant.
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